ModelGuide Support
Brauchst du Hilfe, hast du fehlerhafte Geräteinformationen gefunden oder eine Idee für ModelGuide? Melde dich gerne.
modelguidesupport@gmail.com
Sende keine Passwörter, MFA- oder Wiederherstellungscodes, Zahlungsinformationen oder andere sensible personenbezogene Daten. Eine vollständige Seriennummer solltest du nur senden, wenn sie wirklich erforderlich ist. Mache persönliche oder sensible Angaben auf Screenshots nach Möglichkeit unkenntlich.
So können wir schneller helfen
Du musst nicht alles unten mitsenden. Einige klare Angaben reichen meistens aus, um eine Frage oder ein Problem schneller zu verstehen.
Screenshot der Seite „Über“
Ein Screenshot der Seite „Über“ zeigt App-Version und Build-Nummer auf einen Blick.
Gerät oder Softwareeintrag
Nenne Produktnamen, Modellnummer, Kennung oder Softwareversion, auf die sich deine Frage bezieht.
Was ist passiert?
Beschreibe, was du gemacht hast, was du erwartet hast und was stattdessen passiert ist.
Screenshot des Problems
Ein Screenshot macht ein Problem oft schneller verständlich. Blende persönliche oder sensible Informationen vor dem Senden aus.
Datenkorrekturen
Wenn du falsche Spezifikationen meldest, gib bitte Modellnamen, Kennung oder A-Nummer und nach Möglichkeit eine zuverlässige Quelle für die Korrektur an.
Funktionswünsche
Vorschläge zu Geräten, Softwareinformationen, Sprachen und Verbesserungen der Bedienbarkeit sind willkommen.
Sicherheitsproblem gefunden?
Bitte melde vermutete Sicherheitslücken verantwortungsvoll an modelguidesupport@gmail.com. Gib nach Möglichkeit genügend Informationen an, um das Problem nachzuvollziehen, und veröffentliche sensible Details möglichst nicht, bevor das Problem geprüft wurde. Der offizielle Sicherheitskontakt ist auch in security.txt veröffentlicht.
Während der Testphase wird Support nach Möglichkeit angeboten.