Assistance ModelGuide
Besoin d’aide, vous avez repéré des informations incorrectes ou vous avez une idée pour ModelGuide ? Contactez-nous.
modelguidesupport@gmail.com
N’envoyez pas de mot de passe, de code MFA ou de récupération, d’informations de paiement ou d’autres données personnelles sensibles. Évitez d’envoyer un numéro de série complet sauf si cela est réellement nécessaire. Masquez les informations personnelles ou sensibles dans les captures d’écran lorsque c’est possible.
Pour vous aider plus rapidement
Il n’est pas nécessaire d’envoyer tous les éléments ci-dessous. Quelques informations claires suffisent généralement pour comprendre plus vite une question ou un problème.
Capture d’écran de la page « À propos »
Une capture d’écran de la page « À propos » affiche immédiatement la version de l’app et le numéro de build.
Appareil ou élément logiciel
Indiquez le nom du produit, le numéro de modèle, l’identifiant ou la version logicielle concernés.
Que s’est-il passé ?
Expliquez ce que vous avez fait, ce que vous attendiez et ce qui s’est produit à la place.
Capture du problème
Une capture d’écran aide souvent à comprendre le problème plus vite. Masquez les informations personnelles ou sensibles avant de l’envoyer.
Corrections de données
Si vous signalez des caractéristiques incorrectes, indiquez le nom du modèle, l’identifiant ou le numéro de modèle commençant par A et, si possible, une source fiable étayant la correction.
Demandes de fonctionnalités
Les suggestions concernant les appareils, les informations logicielles, les langues et les améliorations d’ergonomie sont les bienvenues.
Vous avez trouvé un problème de sécurité ?
Merci de signaler toute vulnérabilité présumée de manière responsable à modelguidesupport@gmail.com. Fournissez si possible suffisamment d’informations pour reproduire le problème et évitez de publier des détails sensibles avant qu’il n’ait été examiné. Le contact de sécurité officiel est également publié dans security.txt.
Pendant la phase de test, l’assistance est assurée dans la mesure du possible.