ModelGuide Support
Hulp nodig, onjuiste apparaatinformatie gevonden of een idee voor ModelGuide? Neem gerust contact op.
modelguidesupport@gmail.com
Stuur geen wachtwoorden, MFA- of herstelcodes, betaalgegevens of andere gevoelige persoonsgegevens mee. Stuur een volledig serienummer alleen als dat echt nodig is. Maak persoonlijke of gevoelige informatie op screenshots waar mogelijk onleesbaar.
Zo kunnen we je sneller helpen
Je hoeft niet alles hieronder mee te sturen. Met een paar duidelijke gegevens kunnen we een vraag of probleem meestal sneller begrijpen.
Screenshot van Over
Een screenshot van het scherm Over laat meteen je appversie en buildnummer zien.
Apparaat of software-item
Vermeld de productnaam, het modelnummer, de identifier of softwareversie waar je vraag over gaat.
Wat gebeurde er?
Beschrijf wat je deed, wat je verwachtte en wat er daadwerkelijk gebeurde.
Screenshot van het probleem
Een afbeelding maakt een probleem vaak sneller duidelijk. Verberg persoonlijke of gevoelige informatie voordat je die verstuurt.
Datacorrecties
Meld je onjuiste specificaties, vermeld dan de modelnaam, identifier of het A-nummer en indien mogelijk een betrouwbare bron die de correctie ondersteunt.
Functieverzoeken
Suggesties voor apparaten, software-informatie, talen en verbeteringen in gebruiksgemak zijn welkom.
Beveiligingsprobleem gevonden?
Meld een vermoedelijke kwetsbaarheid verantwoord via modelguidesupport@gmail.com. Geef waar mogelijk voldoende informatie om het probleem te kunnen reproduceren en publiceer gevoelige details bij voorkeur niet voordat het probleem is beoordeeld. Het officiële beveiligingscontact staat ook in security.txt.
Tijdens de testfase wordt support op basis van best effort geleverd.